| 今年春節時(shí)間早，節前學(xué)生流、民工流、探親流等客流高度集中，節前客運量增長(cháng)十分突出，同比增長(cháng)10%；春節黃金周及節后客流相對較為平緩，客流量同比增長(cháng)9.4%。道路春運呈現乘客增加服務(wù)更好的成效。
春運運輸組織科學(xué)合理
據了解，春運期間，全國投入大中型營(yíng)運車(chē)輛約85萬(wàn)輛，日均發(fā)班約265萬(wàn)個(gè)。節前廣東、浙江、江蘇等省份，節后河南、安徽、湖北、江西等省份運輸需求十分集中。各級采取投入加班車(chē)、包車(chē)，鄰近地區運力支援或抽調部分車(chē)況良好的企事業(yè)單位客車(chē)參加短途運輸任務(wù)等多種措施，確保及時(shí)輸運旅客。
提前了解需求對組織好春運起很大作用。例如廣東省交通運輸部門(mén)與人保部門(mén)協(xié)調配合，提前摸清外來(lái)務(wù)工人員在粵人數、分布和流動(dòng)狀況等方面數據，合理安排運力調度。江蘇省揚州市等地公交企業(yè)主動(dòng)加開(kāi)對接大專(zhuān)院校、企業(yè)至汽車(chē)站的班車(chē)，延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，方便學(xué)生、務(wù)工人員出行。
總體來(lái)說(shuō)，今年春運的天氣條件好于去年，為我們的應急運輸工作提供了良好條件。各地在汲取2008年以來(lái)應對惡劣天氣的應急保障經(jīng)驗，工作措施更加完善。廣西等地受暴雨影響，部分路段出現嚴重擁堵，交通運輸主管部門(mén)和運輸企業(yè)為滯留在途中的旅客和司乘人員提供飲用水和食品，并為到站旅客登記了聯(lián)系方式，在道路疏通后通知旅客到站乘車(chē)。廣州市針對大風(fēng)降溫、降雨天氣，啟動(dòng)應急預案，各汽車(chē)客運站均設置了春運醫療點(diǎn)，配備了相應的防控物資、設施設備，開(kāi)辟了受影響旅客候車(chē)專(zhuān)區，準備了充足的食品、暖水袋等防寒保暖物品；對班車(chē)誤點(diǎn)的，為旅客提供免費退票或改簽服務(wù)。
此外，各地春運還加大了對其他運輸方式的銜接服務(wù)力度。湖北武漢市交通運輸部門(mén)建立與鐵路部門(mén)春運應急綜合運輸銜接機制，及時(shí)了解鐵路列車(chē)運行情況，如出現到達列車(chē)晚點(diǎn)，特別是到達時(shí)間晚于城市公交、出租車(chē)、客運班車(chē)收班時(shí)間的，組織協(xié)調各交通運輸企業(yè)進(jìn)行疏運。湖南省長(cháng)沙市黎托客運站針對1月11日20余趟鐵路列車(chē)出現晚點(diǎn)，大量鐵路旅客滯留車(chē)站的情況，啟動(dòng)應急預案，迅速組織運力，增開(kāi)十幾趟加班班車(chē)，及時(shí)完成所有乘客的疏散。
服務(wù)質(zhì)量穩步提高
春運期間，各地客運企業(yè)和客運站增派人員提供售票和咨詢(xún)服務(wù)，幫助有困難旅客進(jìn)站、上車(chē)。廣州各主要客運站向旅客提供免費wifi上網(wǎng)服務(wù)，各大公路主樞紐提供免費水、醫療救助、手機充電、母嬰候車(chē)室等服務(wù)。太原市汽車(chē)客運總站將長(cháng)途線(xiàn)路車(chē)票預售時(shí)間延長(cháng)至10天，將售票時(shí)間由21時(shí)延長(cháng)至22時(shí)30分，同時(shí)在候車(chē)大廳和售票大廳配備了12臺大功率空調，保障旅客舒適購票、候車(chē)。
今年是交通運輸部開(kāi)展春運農民工平安返鄉（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)的第二年。今年部繼續與中國海員建設工會(huì )聯(lián)合開(kāi)展競賽活動(dòng)，突出安全生產(chǎn)和運輸服務(wù)，引導企業(yè)提供“以人為本“的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)為農民工提供購票、乘車(chē)等便捷服務(wù)帶動(dòng)春運整體服務(wù)水平的提高。
再加上各級交通運輸部門(mén)和運管機構通過(guò)運政信息網(wǎng)站和廣播、電視等途徑發(fā)布客運班線(xiàn)信息和應急運輸信息，各地也積極借助聯(lián)網(wǎng)售票系統加強收費服務(wù)，給春運大大提供了便利條件。
此外，免費運輸服務(wù)也體現了愛(ài)心奉獻。上海市、沈陽(yáng)市、馬鞍山市等地開(kāi)通“愛(ài)心車(chē)”，為部分農民工和貧困大學(xué)生提供免費包車(chē)客運服務(wù)。廣州市開(kāi)通公路客運站異地候車(chē)免費接駁“雷鋒車(chē)”，成都市為外來(lái)務(wù)工人員提供免費接送至客運站等服務(wù)，解決了乘客出行困難問(wèn)題。
（文章來(lái)源：中國交通新聞網(wǎng)） |
