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旅游車(chē)站積極為旅客排憂(yōu)解難
2012-01-13

    元月10日進(jìn)入春運第三天,上午9:30一中年女旅客在該站候車(chē)室來(lái)回走動(dòng),一臉愁容,焦急不安,身邊攜帶六個(gè)紙箱、包裹等物品。當班副主任汪直云同志發(fā)現此情況,分析其是遇到了困難,便主動(dòng)上前與其交談,得知其意欲乘車(chē)去昆山,且在昆山已安排人接,但剛才準備購票時(shí)才得知,春運期間昆山車(chē)發(fā)班時(shí)間由原來(lái)的上午10時(shí)改為下午19時(shí),因其事前未來(lái)咨詢(xún)、購票,而遇上此麻煩。

    當班副主任和其他工作人員傾聽(tīng)情況后,安慰她不要著(zhù)急并向其解疑,該班次是由望江發(fā)往昆山的,途經(jīng)安慶進(jìn)我站配客。在征求其意見(jiàn)乘坐19時(shí)該班次時(shí),為使其放心,當班工作人員積極與始發(fā)站望江—昆山班次車(chē)主聯(lián)系,落實(shí)好當日19時(shí)進(jìn)我站配客事宜,并將該旅客攜帶物品存放,通知昆山接客者,順延時(shí)間接客。使該旅客深受感動(dòng),一再表示謝意。當日19時(shí)該旅客滿(mǎn)意地踏上了旅途。

 

(安慶旅游汽車(chē)站 胡章青 供稿)

 
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